近年來，北京市出租車行業屢屢曝出拒載、議價、繞路等違規行為，嚴重影響了市民出行體驗和城市形象。為規范客運市場秩序，北京市交通部門近期宣布開展專項整治行動，對出租車行業亂象“重拳出擊”，切實維護乘客權益。

整治措施包括多管齊下：一是加強路面執法，在交通樞紐、商業區等重點區域增派執法人員，嚴查出租車拒載、議價行為；二是利用技術手段強化監管，通過車載GPS系統實時監測車輛行駛軌跡，對繞路行為進行精準識別和處罰；三是完善投訴處理機制，暢通12328交通服務監督電話，確保乘客投訴件件有回應、事事有落實。

此次行動還明確了對違規行為的處罰標準：出租車駕駛員一旦被查實存在拒載、議價或故意繞路行為，將面臨高額罰款、扣分、停運整頓等處罰，情節嚴重的甚至會被吊銷從業資格。同時，交通部門要求各出租車企業加強內部管理，建立健全駕駛員誠信檔案，將違規記錄與績效考核直接掛鉤。

業內專家表示，此次整治行動體現了北京市規范出租車行業的決心，但根治亂象仍需長效機制。建議進一步推進出租車行業改革，完善運價形成機制，加快網約車與巡游出租車融合發展，通過市場競爭促進行業服務水平的整體提升。

數據顯示，專項整治開展一個月以來，北京市交通執法總隊已查處出租車各類違規案件近千起，乘客投訴量環比下降近三成。未來，北京市將繼續保持高壓監管態勢，為市民營造更加安全、便捷、舒適的出行環境。